梅雨の晴れ間に

コラール明日架の就労移行では、毎日、施設内の消毒を行っています。以前は、メンバーさんが退所された後、スタッフで椅子や机などを拭いていたのですが、6月からは終礼前にメンバーさんと一緒に行っています。

先日は、ぞうきんの正しい絞り方や、ほうきの扱い方などを、動画を見ながら練習しました。

そして今日は、みんなでエアコンのフィルター掃除をしました。
思いのほか、ホコリが多くてびっくり!

暑かった~!!
ても、綺麗になると気持ちがスッキリしました。

ビジネスマナー ~履歴書、封筒を書いてみた~の巻

最近、履歴書はパソコンで作られる方が多くなっています。
手書きの場合は1ケ所書き間違えるともう大変!!
すべて書き直さないといけないという緊張がさらにプレッシャーとなり、手が震えることも(^^;)

履歴書は、書面で表す、いわば自らの分身みたいなものなので、今回は丁寧に手書きしてみました。練習なので鉛筆書きです(^^)

まずは封筒からスタート!!
そのあと、氏名、見本にある学歴、職歴へと移り、、、
練習とはいえ、皆さん書く時は姿勢を正して、集中しておられました。
住所を“〇町〇丁目〇番地〇号”まできっちり書くスタイルにも慣れなくて、文字をどう配置するかを迷ったり、、、
書き終えたら、お隣さん同士で相手の良い所や「こうしたらもっと良くなるよ~」という点などを伝え合いました。

〇文字の大きさなど、違う視点で指摘されると、いろいろな気付きがあって良かった
〇緊張感もあったけど、手書きの練習ができて良かった
〇履歴書を受け取る相手の事を意識して書いたので緊張した
〇適切な文字の大きさを知れた
〇今までそれほど意識して書いてなかったけど、これからは丁寧に書くようにする・・・など様々な感想や意見がでました。

今後は志望動機の書き方なども学び合って、お一人おひとりにとっての”最高の履歴書”を目指していきたいと思います(^^)

ビジネスマナー ~来客対応&お茶出し~の巻

今週のビジネスマナーでは、来客対応とお茶の出し方について学びました

お茶出しを職場でされたことはありますか?
メンバーさんは、やったことないし難しい~と、かなり腰がひけた様子^^
人前に出て、お茶を出すって緊張しますよね

私は、前に勤めていた会社の社長によく紅茶をお出ししていました
社長はうす~い紅茶がお好みだったのですが、ある日、あまりにも薄すぎたらしく
「これは紅茶じゃなくて白湯だよ」と言われたことを思い出します^^

今回、メンバーさんに実践していただくと、

#ここで何か言葉を発するの?
#湯呑みはいつ茶たくにのせたらいいの? などの疑問が次々と・・・

で、みなさん、とっても丁寧に練習に取り組まれていたので、その後、お客様が来られた時に、早速お茶出しをお願いしました

さすが、ロールプレイしていただいた甲斐あり、バッチリでした♪
機会があればまたお願いします~

実践に勝るものはなし! 

電話応対の練習をしました

「電話応対は得意ですか?それとも苦手ですか?」の問いに、みんなの答えは「苦手~」
そんな私も電話応対は苦手です(^^;)

#相手の顔が見えない
#電話に出るのは緊張する
#聞き取れなかったらどうしよう
#うまく話せるか不安
・・・など、いろいろな心配事が出てきました。

仕事を探す時に『電話応対なし』の求人を選ぶことはできますが、働き出すと電話に出なければならない場面が不意に訪れるかもしれません。
そこで、ロールプレイ 😀
始める前に電話応対のポイントを学びました。
*メモを準備する
*電話に出る時はゆっくりと名乗ってから話す
*聞き取れなかったらクッション言葉を使って聞きなおす
*電話を終えたら受話器はゆっくりと置く

ポイントを押さえてから、いざロールプレイで実践!!練習‼
みんな緊張しながらも、ポイントを意識されていました(^-^)

〇難しかったけどやってみて良かった
〇職場での電話応対のイメージができて良かった
〇早口になりそうだったけど、一呼吸おいてゆっくり話すようにした
〇練習でも緊張した、けど頑張ってできた
〇苦手意識はあったけど練習をしてみて良かった・・・と言われてました。

誰でも苦手な事はありますが、“知っている” だけで終わらせず、練習を繰り返して “やれば出来る” と言う実感を持って欲しいです。
これからも、いろいろ経験して学んでいただけたら良いと思います(^^)